PTC 服務生命周期管理 (SLM)

隨著服務收入不斷增長,您的目標是確保客戶能在產品的整個生命周期內獲得更大價值。您需要具備統一的服務視角,將服務規劃、交付和分析關聯起來。PTC 的服務生命周期管理 (SLM) 方法可以優化人員、流程和技術系統,幫助提高服務績效和改善服務。那么,它會帶來怎樣的結果呢?服務組織變得更具備戰略眼光,將注意力更多地集中在增長和盈利能力上。

將服務的規劃、交付和分析關聯起來

服務團隊在履行職能時通常各自為政,僅關注改善各自的服務流程,如客戶支持、備件規劃和保修。這種截然不同的方法未能實現跨職能、“完整服務生命周期”方法的好處 - 特別是因為它關系到客戶在整個服務生命周期中對您的產品的期望。PTC 的 SLM 系統提供同類領先的解決方案,能夠優化所有服務運營,幫助公司轉變成戰略性服務組織,進而提高收入、盈利能力和客戶價值。


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PTC 服務生命周期管理解決方案能夠提供針對延伸服務網絡的統一視圖,并將服務計劃、交付和分析關聯起來,確保您的客戶在產品的整個生命周期中實現更大價值。 PTC 的用于持續產品和服務改進的獨有方法、扎實的服務和產品領域專業知識以及一流的 SLM 技術解決方案將幫助您的公司轉變為可促進企業成長、提高盈利能力和提升客戶價值的戰略性服務組織。

  • 深入的產品和服務知識的單一來源
  • 互相聯系的服務規劃、交付和分析
  • 對企業系統的閉環反饋,可實現持續的產品和服務改進
  • 用于零件規劃和定價、現場服務、保修、服務知識管理等方面的一流的 SLM 解決方案


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